- 25
- августа
- 2008
Реклама ни в чем не виновата!
Мы хотим признаться. Иногда наши клиенты остаются разочарованными. Еще чаще к нам приходят клиенты, разочарованные в других рекламных агентствах, или в контекстной рекламе, или даже в рекламе вообще. Чаще всего их разочарование выражается фразой: «реклама не сработала». Мы всегда стараемся узнать, что это значит.
И почти всегда оказывается, что клиент оценивает эффективность рекламной кампании по количеству полученной в результате прибыли. В этом есть резон – ведь именно для получения прибыли реклама и существует. Поэтому заказчика интересует не количество позвонивших, а количество тех, кто стал его клиентом.
Однако такой вариант оценки эффективности на самом деле оценивает совокупно 2 вещи: то, как «сработала» реклама, и то, что ваш бизнес предложил потенциальному клиенту, который заглянул на шум рекламного зазывалы. Горизонт возможностей для любой, даже самой успешной рекламы – звонок клиента заказчику (а в случае с интернет-рекламой это скорее посещение потенциальным клиентом сайта заказчика). Кроме того, очевидно, что хорошая реклама одновременно формирует у клиента позитивный имидж вашей компании - значит, клиент заходит на ваш сайт, в ваш офис или магазин или звонит вам с определенными ожиданиями – и чем больше он ожидает, тем сильнее будет его разочарование, если он ожидаемого не получит. Нам очень жаль, если клиент получает отклик от рекламы меньше ожидаемого, и мы хотим еще раз обратить внимание клиентов на некоторые очевидные вещи: реклама обещает клиенту достоинства и совершенно не виновата, если взамен обещанных достоинств он обнаруживает хотя бы малейшие недостатки!
Мы, к сожалению, можем привести множество примеров, когда реклама оказалась «ни в чем не виновата»:
- по телефону, указанному в рекламе, невозможно было дозвониться
- или брал трубку ленивый и равнодушный сотрудник
- или «сеть» фитнесс-клубов оказывается сетью из трех клубов на одной ветке метро…
Помните: любая, в том числе и контекстная, реклама может решить только одну проблему в вашем бизнесе: проблему привлечения к вам внимания. Начиная с того момента, как это внимание рекламными усилиями завоевано, все зависит от того, насколько ваш бизнес готов его удержать - вплоть до момента покупки.
Вы можете оставить комментарий, или трекбек с Вашего сайта.
- 0
- комментариев
поговорить об этом?